Problembehebung: Hotfix installieren

Microsoft hat mittlerweile einen außerplanmäßigen Hotfix für das Problem bereitgestellt, dieser wird ggf. als optionales Update in Windows angezeigt.

Um es zu installieren, öffnen Sie die Windows-Einstellungen, klicken auf Update und Sicherheit und Nach Updates suchen. Nun sollte unter „Optionales Qualitätsupdate verfügbar“ das Update mit der Bezeichnung KB5001567 (unter Windows 10 2004 und 20H2) beziehungsweise KB5001566 (unter Version 1909) erscheinen. Klicken Sie auf Herunterladen und installieren. Da ältere Windows-10-Versionen von Microsoft nicht mehr unterstützt werden, müssen betroffene Nutzer das Update dort manuell installieren. Sie finden es je nach Version in den folgenden Supportartikeln:

Übergangslösung: fehlerhaftes Updates manuell deinstallieren

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie das fehlerhafte Update schnell selbst deinstallieren können. Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen oder führen die Deinstallation für Sie aus!

Updates zum Artikel

Update vom 16.03.2021: Microsoft hat in der Nacht ein neues Kumulatives Updates für Windows 10 Version 20H2 und 20H4 bereitsgestellt mit KB5001567, welches die Fehler bei der Ansteuerung von Druckern beheben soll. Dieses Update sollte daher zeitnah installiert werden.

Update vom 11.03.2021: Es wurden nun noch weitere Security Patches von Microsoft identifiziert, welche ebenfalls zu Bluescreens führen. Ergänzend muss auch das Update KB5000803 von der Installation ausgenommen werden.

Ursprüngliche Meldung

Microsoft hat am 09.03.2021 im Zuge des monatlichen Patch-Days wieder verschiedene Updates zur Installation freigegben, welche leider vermehrt zu Fehlern auf Clients und Servern führen.

Die Updates KB5000802, KB5000822, KB5000844 und KB5000859 sollten aktuell noch nicht installiert werden.

Diese Updates können dafür sorgen, dass Server als auch Clients (PCs und Notebooks) beim Drucken von Dokumenten mit einem Bluescreen abstürzen. Dies passiert jedes Mal bei dem Versuch ein Dokument zu drucken, wobei der Dateityp und die genutzte Anwendung unterheblich sind. Es betrifft PDFs, Word-Dateien, Excel-Dateien und sonstige Dateitypen.

Zum aktuellen Zeitpunkt ist noch nicht sicher, ob das Problem nur in Kombination mit Druckern gewisser Hersteller oder global auftritt, aus eigenen Erfahrungen können wir jedoch in jedem Fall Probleme mit Druckern von Kyocera, Ricoh und Zebra bestätigen.

Die Deinstallation des Updates sowie die Bereinigung der Systeme nach erfolgter Installation ist nicht ohne Probleme und ggf. mit einer längeren Ausfallzeit bei Servern verbunden, weshalb wir aktuell empfehlen die benannten Microsoft Patches NICHT zu installieren und auf eine Lösung von Microsoft zu warten.

Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie die genannten Updates nicht installieren.


Für unsere Kunden mit den schmidt IT Managed Service Paketen Managed Workstation und Managed Server haben wir die Installation nach Kenntnisnahme der Probleme direkt blockiert.

Haben Sie Fragen haben oder sind Sie schon mit den Folgen der installierten Updates konfrontiert?
Wir helfen Ihnen gerne bei der Bereinigung Ihrer Systeme.

Microsoft hat wohl die Verteilung der Updates schon gestoppt und arbeitet an neuen Patches um dieses Problem wieder zu beheben, jedoch konnte dieser Schritt noch nicht bestätigt werden.

Wir werden Sie weiterhin auf dem aktuellen Stand halten.

Ihr schmidt IT Team

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